通过了 ISO9001:2015 国际认证体系,更成为了中国建筑结构协会单位以及中国五金制品协会理事单位。

       服务体系的宗旨是“ 客户永远是第一位 ”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。

体现“ 良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌 ”的核心服务理念,要求以最专业的服务队伍,及时关注客户的每一个服务需求,并通过提供全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。

1、售前服务承诺:

1.1、向甲方推荐方案且一定是当前技术性能、性价比最具优势的配套组合。 

1.2、向甲方提供我公司所售产品的使用说明、注意事项,让甲方充分了解我公司产品的性能和特色。 

1.3、随时向甲方提供产品的技术支持和服务,开通 24 小时服务专线:400 693 6088,设立技术总工,解决甲方在使用我公司产品中遇到的问题。 

1.4、向甲方保证所投标产品均为我公司直接制造的技术成熟产品。 

1.5、为甲方提供考察日程,以便于考察我公司生产、检测等情况。 

1.6、对甲方指定的门窗厂提供售前上门技术指导,按甲方提出的需求,由工程技术人员推荐最优配置方案,指导门窗厂准确安装和使用我公司产品。    


2、售中服务承诺: 

签约后,我公司保证立即投入制造,并作出如下承诺: 

2.1、对甲方指定的门窗厂工人进行现场安装指导,并对工人进行不定期技术培训。 

2.2、随时配合甲方对进场成窗进行检查验收服务。 

2.3、交工前配合门窗厂逐项调试必须完全达到标准要求。   

2.4、我司当地办事处配置专线送货车辆为甲方提供服务,保证货物在 10 小时内送达甲方指定地点。 

2.5、定期向甲方及门窗厂汇报产品的生产进行情况。保证在供货周期内准时、准确的供应所需产品。    


3、售后服务承诺: 

3.1、自门窗验收合格之日起按我公司保修条例对本项目产品提供保修服务,在我公司产品的正常使用质保期内,如果我公司产品出现任何非人为质量问题,我公司承

        诺承担由此引起的经济责任。在质保期满后,我公司也将继续对甲方提供技术服务和咨询。 

3.2、我公司有专门的技术服务团队将定期(每年4次,每季度第一月份上旬拜访)上门或电话访问甲方,了解产品的使用情况,并随时解决用户的使用问题。 

3.3、我公司事故响应时间为:4-8 小时到达事故现场,事故处理流程如下: 

A:项目部接听电话,通过询问事故情况作出判断,将事故分配给技术人员。 

B:由技术人员与甲方联系询问并判断原因,按甲方规定时间到达故障现场。 

C:协商处理事故并提供真实情况说明。真诚希望广东雄进金属制品有限公司的服务能够让您满意!